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SAP C_C4H510_21 (Certified Application Associate - SAP Service Cloud 2111)試験は、SAP Service Cloudソリューションの実装とカスタマイズに関する候補者の知識とスキルをテストするために設計されています。この認定試験は、コンサルタント、アーキテクト、および開発者を含むSAP Service Cloudの実装とサポートに関わるプロフェッショナルを対象としています。試験は、SAP Service Cloudアーキテクチャ、データ管理、他のSAPシステムとの統合、および顧客サービスプロセスなど、さまざまなトピックをカバーしています。
SAP C_C4H510_21認定試験は、SAPサービスクラウド2111に関連するさまざまなトピックをカバーする包括的な試験です。これらのトピックには、サービスプロセス、サービス管理、サービス分析、および他のSAP製品との統合が含まれます。試験は80の多肢選択問題から構成され、制限時間は180分です。試験に合格するには、少なくとも67%のスコアを取得する必要があります。
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SAP Certified Application Associate – SAP Service Cloud 2111 認定 C_C4H510_21 試験問題 (Q54-Q59):
質問 # 54
Which of the following elements can you use to restrict access to an installed base? Note: There are 2 correct answers to this question.
- A. Skills
- B. Territory
- C. Measurement and reading
- D. Service organization
正解:B、D
質問 # 55
Which Analytics key features allow you to monitor business processes in SAP Service Cloud? Note: There are 3 correct answers to this question.
- A. Inner join data sources
- B. Standard reports
- C. Interactive dashboards
- D. Custom reports
- E. Web service message monitoring
正解:B、C、D
質問 # 56
Which options do you have to connect an existing ticket to another ticket? Note: There are 3 correct answers to this question.
- A. Use the Subticket tabstrip to add a ticket.
- B. Maintain the ticket hierarchy.
- C. Select the relevant scoping item.
- D. Define a multi-step approval process.
- E. Execute an action for grouping tickets.
正解:A、B、C
質問 # 57
Because some activities can be carried out in multiple views, which of the following is correct regarding access rights?
- A. If an activity is contained in multiple views and the access rights are contradictory, the system automatically grants no access.
- B. Unrestricted access rights override any restrictions you have defined.
- C. You can decide, per view, if the access rights should override any restrictions you have defined or not.
- D. Restricted access rights override any unrestricted access you have defined.
正解:B
質問 # 58
Which feature helps to ensure that e-mail responses sent by the service agent have the correct branding?
- A. Templates
- B. Routing rules
- C. Knowledge base
- D. Workflow rules
正解:A
質問 # 59
......
IT技術の発展に従って、C_C4H510_21試験資格認定証明書を持つ人はますます多くなっていました。どんなC_C4H510_21試験参考書を選びますか?ここで、お勧めたいのは弊社のC_C4H510_21試験参考書です。C_C4H510_21試験参考書の内容は全面的で、わかりやすいです。そのほかに、C_C4H510_21試験の合格率は高い、多くの受験者が試験に合格しました。だから、弊社のC_C4H510_21試験参考書はいろいろな資料の中で目立っています。
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